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6 o más claves para comercializar un hotel

2 comentarios

Esta semana se publico en HotelNewsNow.com un breve artículo plasmando 6 puntos clave en la comercialización de un hotel y que muchas veces, a pesar de que la gran mayoría es consciente de su importancia, se van olvidando.

Estos serian los 6 puntos básicos y según la situación de cada establecimiento el orden de prioridad sería diferente

Fijar objetivos de Revenue

Cuando hablamos de fijar objetivos de revenue no nos referimos a hacer un presupuesto de lo que vamos a ingresar, estamos hablando de fijar objetivos que afecten a los KPI de nuestro establecimiento:

  • ADR (Average Daily Rate)
  • REVPAR (Room Revenue per available Room)
  • GOPPAR (Gross Operating Profit per available rooms)
  • TREVPAR (Total Revenue per available Room)
  • TREVPEC (Total Revenue per Client)

Con un objetivo sobre los puntos anteriores podremos tener una pauta de a donde debemos llegar y actuar en consecuencia

Análisis de la competencia

Conoce a tu competencia, para eso, platéate las siguientes preguntas:

  • ¿Quién es?
  • ¿En qué situación se encuentra?
  • ¿Cuáles son sus principales clientes?
  • ¿A qué recio venden?
  • ¿Cuál es el nivel de servicios que ofrecen?
  • ¿Qué fortalezas y debilidades tiene?

Análisis de los clientes

Asegúrate de conocer perfectamente a quien se aloja en tu hotel, de donde viene, a través de qué canal, a que segmento pertenece y qué precio ha pagado, de esta forma vas a saber que canales de venta y que cuentas te interesa potenciar

Prospección de Clientes

Busca que clientes te interesan y donde se alojan. En la situación actual el objetivo es crear un plan para robárselos a tu competencia.

Estrategia por segmento

Todos los puntos anteriores se deben aplicar en cada segmento para poder conseguir una estratega efectiva y un mix de clientes que nos proporcione diversidad y cierta estabilidad.

Medible

Es imprescindible que fijemos objetivos medibles, de no ser así es imposible saber si los hemos logrado o si nos quedamos a l mitad. Este es un punto que casi siempre acabamos mencionando en algún momento en el momento de plantear un plan de marketing, pero es especialmente crítico y si no se tiene en cuenta, el resto de acciones puede resultar inútil.

En el enlace al video de William Edmundson, columnista de HotelNewsNow.com


2 pensamientos en “6 o más claves para comercializar un hotel

  1. Pingback: eCommerce KPI « DobleConVistas.com

  2. Saludos,
    Tengo que reconocer que antes no me interesaba mucho estesitio, sin embargo con los ultimos posts
    estoy siguiendolo regularmente y me ha empezado a gustar.

    Bien hecho!

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